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LA COMMUNICATION EFFICACE
LA COMMUNICATION EFFICACE (BDS- 001)
Importance de la perception en communication : mieux comprendre la perception de l’autre
Lien de confiance et relation de qualité : comment les bâtir
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Malentendus et dérapage : comment repositionner la communication dans la bonne direction
Notions et outils pour gérer les situations délicates
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Méthode
Exposé magistral.
Démonstration à l’aide d’exemples.
Exercices et mises en situation.
Retour sur la présentation et plan d’action individuel
Durée
2 JOURS
Participants
15 MAX
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